Strategi Rose All Day Make Up Dalam Meningkatkan Brand Engagement
(Studi Pada Kasus Event Beauty Class 2024 Di Malang)
Keywords:
Brand Engagement, Makeup Artist, Experiential MarketingAbstract
Industri kecantikan yang semakin kompetitif mendorong brand untuk menggunakan pendekatan experiential marketing dalam membangun keterlibatan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis event beauty class yang diselenggarakan oleh CV. Beauty Cosmetics Indonesia di Malang pada tahun 2024 dalam meningkatkan brand engagement konsumen terhadap brand Rose All Day. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam kepada tiga informan kunci, yaitu pihak brand, Makeup Artist, dan peserta event, serta didukung triangulasi data dari pakar brand engagement. Analisis menggunakan teori brand engagement Paine dengan lima tahap: Lurking, Casual, Active, Committed, dan Loyalty. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tahap Lurking menjadi tahap terlemah karena peserta masih pasif, sedangkan tahap Loyalty menjadi tahap terkuat karena pengalaman langsung dan interaksi dengan Makeup Artist mendorong keterlibatan emosional, rasa percaya, serta loyalitas peserta terhadap brand Rose All Day. Peran Makeup Artist tidak hanya sebagai instruktur teknis, tetapi juga sebagai representasi brand yang membangun pengalaman edukatif dan interaksi personal, sehingga efektif dalam meningkatkan brand engagement melalui pendekatan experiential marketing.
Downloads
References
Adhitama, R., & Asnur, M. N. (2019). Manajemen event sebagai strategi pemasaran pariwisata di Indonesia. Jurnal Pariwisata Nusantara, 1(2), 45-58.
Badan Pengawas Obat dan Makanan. (2021). Laporan tahunan BPOM tahun 2021. BPOM RI.
Bowden, J. L. H., Khor, H. E., & Rowe, A. (2021). The role of customer engagement in building consumer loyalty to brands in the online retailing context. Journal of Retailing and Consumer Services, 61, 102556. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102556
Compas.co.id. (2023). Tren produk kosmetik lokal terpopuler di Indonesia 2023. Diakses dari https://compas.co.id/blog/tren-kosmetik-lokal/
DeVito, J. A. (2019). The interpersonal communication book (15th ed.). Pearson.
Dwi, N. V. (2020). Peran brand ambassador dalam meningkatkan customer engagement Soyjoy (Studi kasus: Tulus #SOYlution Stories). Jurnal Ilmu Komunikasi, 18(2), 123–134.
Ferdinand, A., & Ciptono, W. (2022). Analisis potensi pasar kosmetik di Indonesia dalam konteks penetrasi industri kecantikan lokal. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, 37(1), 23-34.
Goldblatt, J. (2005). Special events: Event leadership for a new world (4th ed.). Wiley.
Hogg, G., Werner, K., & Griese, K. M. (2021). Collaborative and destructive value creation in events. International Journal of Event and Festival Management, 12(3), 337–354.
Marhietta, A., & Alexandrina, E. (2024). Strategi content marketing Kienka melalui Instagram Story untuk mempertahankan brand engagement. PRofesi Humas, 6(2), 178–196.
Moleong, L. J. (2023). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi Revisi). Remaja Rosdakarya.
Paine, K. D. (2011). Measure what matters: Online tools for understanding customers, social media, engagement, and key relationships. Wiley.
Rose All Day Cosmetics. (2024). Tentang kami. Diakses dari https://roseallday.co.id/pages/about-us
Saadi, M. T., & Sulistiadi, W. (2023). Experiential marketing di rumah sakit Indonesia: Scoping review. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 3(2), 45–54. https://jurnalbisnismahasiswa.com
Salsabila, S., Supiani, T., & Nursetiawati, S. (2024). Analisis makeup artist dalam perkembangan beauty industry pada alumni D3 tata rias. Jurnal Adijaya Multidisplin, 2(5), 781-813.
Sin, H. S., & Rhee, Y. S. (2019). The Effect of Make-up Artist Experiences on Brand Loyalty through Mediation of Trust and Brand Satisfaction. The Korean Fashion and Textile Research Journal, 21(3), 346-355.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kualitatif, kuantitatif, dan R&D. Alfabeta.
Zena, P. N., & Hadisumarto, P. (2021). Experiential marketing: Analisis strategi keterlibatan konsumen pada industri kecantikan. Jurnal Ilmu Komunikasi Indonesia, 9(2), 99-112.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Octaviniant Aspary, Alfiyyah Julaini
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
