Upaya Meningkatkan Keterlibatan Merek Melalui Konten Matrik Pemasaran @LoveBeautyAndPlanet_id

Abstract

Kemajuan teknologi digital dan internet, mendorong pengembangan konsep pemasaran baru melalui penyajian konten di media sosial. Pemasaran konten tersebut  menjadi wadah bagi merek dalam menyajikan konten yang menarik, edukatif, menghibur, inspiratif, dan meyakinkan audiens, sebagai upaya meningkatkan brand engagement. Sebagai salah satu merek yang menyediakan produk perawatan kecantikan tubuh dengan konsep ramah lingkungan, Love Beauty and Planet Indonesia juga mengimplementasikan content marketing matrix di Instagramnya sebagai upaya meningkatkan brand engagement. Penelitian  ini menggunakan konsep content marketing matrix oleh Chaffey dan Bosomworth (2013), serta brand engagement menurut Paine (2011). Metode penelitian yang dipakai adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus intrinsik. Ditemukan bahwa @lovebeautyandplanet_id berhasil  mengimplementasi- kan konsep content marketing matrix dengan baik, sehingga level brand engagement nya berada di fase aktif. Oleh karena itu,  untuk dapat mencapai tahap engagement tertinggi yakni commited  dan loyalist,  LBP harus memperbanyak eksplorasi  pada matriks konten yang menghibur seperti mengadakan games interaktif selain giveaway, dan memperluas konten inspiratif melalui kolaborasi dengan tokoh-tokoh yang berpengaruh dan  terkenal, maupun dengan  organisasi yang aktif di bidang kegiatan pecinta lingkungan